对于许多需要护理或医疗照顾的老年人或残障人士来说，在相关条件允许的情况下，在家接受护理是比居住在疗养院更具有自主性和更令人适应的方式。纽约市符合资格的居民可以申请家庭护理计划（Home Care），该计划是由联邦医疗补助（Medicaid，俗称“白卡”）资助的长期护理计划，为帮助符合资格的老年人或残障人士安全地在家中生活而特別设计。该计划提供多种选择，尽管不同项目对于申请者的资格要求有所不同，但它们均要求申请者有资格获得联邦医疗补助。
本文为您简要介绍家庭护理提供的选项，如何确定申请资格以及如何申请。作为服务移民的新闻机构，Documented为纽约市华人整理了一份综合性资源指南，本文为该指南的一部分。如有疑问，可联系华人社区通讯员许可，请电邮至april.xu@documentedny.com。
什么是家庭护理？
纽约州卫生部指出，家庭护理是为患者在家中提供的医疗服务，旨在促进、维持或恢复健康，或减轻疾病和殘障的影响。服务范围可能包括护理，言语、物理和职业治疗，家庭健康助理服务和个人护理服务。
其中，家庭长期护理（long term care) 有四种选项：
- 个人护理（医疗补助资助的家庭护理）：为在日常生活中至少一项或多项活动有困难的个人提供家庭服务员和家政服务。接受护理者必须符合医疗补助资格，且获得管理式长期护理或管理式护理豁免。除了个人护理服务外，还有被护理者主导的个人援助计划。
- 管理式长期护理计划：涵盖案例管理、护理、家庭健康助理、家庭服务员服务、物理治疗师，适用于符合医疗补助资格或同时符合医疗补助及联邦医疗保险资格（Medicare，俗称“红蓝卡”）且在医学上有资格获得长期护理服务的人。更多信息可访问纽约州卫生部网站。
- 支持性居住项目: 这是由纽约州管理的长期住所护理项目，可登陆此网页查询更多内容
- 长期家庭保健计划：在家中为医学上有资格入住疗养院的人提供的医疗、护理和康复护理计划。这些人的护理费用必须低于所在郡的疗养院费用。个人可以通过医院的出院计划专员、家庭护理服务计划（Home Care Services Program）或长期家庭医疗保健供应商了解该计划详情。
纽约市人权局特殊服务办事处负责监管家庭护理服务计划（HCSP），并负责确定所有 Medicaid 长期护理计划客户是否具有 Medicaid 资格。如需援助，可拨打信息专线 718-557-1399，或访问您所在地的家庭护理社区替代系统机构（Community Alternative Systems Agency）办事处。您还可登陆CUCS.org获取定制化支持服务信息。
如何申请家庭护理？
您可以通过纽约市设立的Access NYC网站确认自己是否有资格获得某种家庭长期护理。这些项目可服务儿童及成人，此外，还提供紧急家庭护理。
登陆此网页，填写包括个人收入、支出、邮编、家庭人数等在内的基本信息，就可以查看自己有资格申请的家庭护理服务等政府福利。
如果符合资格，您可通过拨打电话或亲自到场的方式进行申请。电话申请：718-557-1399。亲自到场：您可前往附近的家庭护理社区替代系统机构（Community Alternative Systems Agency）办事处了解哪些项目适合您及您的家庭，登陆此网页查看办事处具体地址。
其他资源
除了可在家中获得长期护理外，您在如老人中心、社区中心、日托中心之类的社区机构、辅助生活设施和疗养院也可获得长期护理服务及支持。
如果您想要了解自己是否符合相关项目资格并获得其他信息，可以登陆此网页咨询纽约州提供的“纽约连结（NY Connects）”项目的工作人员，他们可以为您筛检资格、联系提供服务的相关机构、提供家庭护理转介、指导您获得所需的财务及法律信息。“纽约连结”适用于所有年龄段的儿童和成人，无论其残障诊断、收入水平或保险情况如何。
您可拨打以下电话咨询或预约后亲自前往：
州办公室电话：800-342-9871
纽约市地区办公室电话：
布朗士：347-862-5200
布鲁克林：718-671-6200
曼哈顿：212-962-2720
皇后区：718-559-4400
史丹顿岛：718-489-3954
如果您失聪或有听力障碍，可以拨打纽约州听障热线711。
如何查询服务商资质及投诉？
需要注意的是，纽约州公共卫生法要求提供家庭护理服务或帮助安排此类服务的组织必须获得州卫生部家庭护理机构许可或认证。
您可以通过查看以下页面确认提供家庭护理服务的机构是否具有相关资质：
- 经认证的家庭保健机构（CHHA）可以为需要中级和熟练医疗照顾的人提供非全天、间歇性医疗照顾和支持服务。点击此网页，在右上角“按名字查询”（search by name）对话框中输入服务提供商名字查看其是否具有资质。
- 获得许可的家庭护理服务机构 (LHCSA) 可以为自费或拥有私人保险的人提供家庭护理服务。点击此网页，在右上角“按名字查询”（search by name）对话框中输入服务提供商名字查看其是否具有资质。
- 要查看有关某家经认证的家庭保健机构和获得许可的家庭护理服务机构的具体信息，包括现有的质量把控措施，请访问家庭健康和临终关怀简介。
- 家庭护理登记处提供有关已成功完成州府批准的培训计划的个人家庭健康助理和个人护理助理的有限信息。登陆此网页访问家庭护理登记处。
拨打电话：纽约州卫生部家庭和社区护理司负责调查纽约州家庭护理机构和临终关怀机构的投诉。联邦政府规定，家庭健康热线（1-800-628-5972）每周 7 天、每天 24 小时均开放。该热线周一至周五上午8点半到下午4点45分之间有人工接听。
传真：您可传真至518-408-5309
邮寄：Division of Home and Community Based Services, 875 Central Avenue, Albany, NY 12206
电邮：homecare@health.ny.gov。如果在电子邮件中提供您的电子邮件地址、联系电话和姓名，将方便工作人员就投诉及时与您联系。更多信息可登陆纽约州卫生部网站查询。
