在纽约这样人口密集的大城市，城市内涝对居民和社区来说是一个复杂又令人头痛的问题。它涉及排水管理、市政府政策、住房法、保险、建筑设计、绿色基建等多个方面。
7月24日，纽约市长曼达尼（Zohran Mamdani，音译）宣布投资4300万美元，扩大纽约市海岸韧性局（Bureau of Coastal Resilience）。该部门负责管理多个大型防洪项目，其中包括下东区的东区海岸韧性工程 (East Side Coastal Resiliency)。虽然这笔投资很重要，但大型基础设施项目往往需要多年才能完成，也无法立即解决居民面临的所有问题。
纽约移民记事网（Documented）采访了The City Sponge的创始人奈汉（Nick Nyhan，音译）。他本人曾多次经历洪水，也曾帮助邻居进行灾后恢复。他通过自己的网站为家中遭遇洪水的居民提供实用的建议。
奈汉表示，洪水往往会反复发生。如果你的家曾经被淹，未来可能再次发生，附近邻居也可能面临同样的风险。他指出，纽约市许多社区尤其容易发生洪水，包括皇后区东南部、绿点区、艾姆赫斯特和肯辛顿（Kensington）。这些地区可能地势较低，排水设施老化或不足，暴雨也可能使当地排水系统不堪重负。
如果你是租客，家中受到洪水影响，以下是洪水发生后24小时内可以采取的步骤和可以使用的资源。
洪水过后，回到公寓安全吗？
纽约市应急管理局（New York City Emergency Management）建议，在政府部门或专业人员确认建筑安全之前，不要返回受损建筑。
返回住处之前，请注意以下事项：
- 检查房屋是否有结构损坏、燃气泄漏、裸露电线或仍然带电的电线。
- 如果闻到燃气味，应立即离开，并在安全地点拨打911。
- 不要进入靠近电器设备的积水区域。
- 不要自行恢复供电。在持证电工确认电路安全之前，应保持电源关闭状态。
- 应让被淹区域保持通风。建筑外部的燃气管道在确保安全的情况下，应保持关闭状态。
如何记录洪水造成的损失？
在开始清理或丢弃任何有损物品之前：
- 拍摄每个受洪水影响房间的广角照片和视频。
- 拍下水位最高位置。
- 记录墙壁、地板、家电、家具和个人物品的损坏情况。
- 拍下污水、霉菌、堵塞的排水口或其他不安全的居住状况。
- 列出所有受损物品，包括大致价值、电子产品序列号和购买日期。
- 保留酒店、交通、食物、清洁用品、维修和购买替代物品的收据。
- 在安全的情况下保留受损物品。如果受污染的物品必须丢弃，应先拍照保留记录。
- 如果你与房东、保险公司和政府机构之间有过任何沟通，应保留所有短信、电子邮件及其他沟通记录。
这些记录可能有助于申请保险理赔、投诉房东或申请未来灾后援助。
洪水过后我应该做什么？
根据纽约市住房保护与发展局（NYC Housing Preservation and Development）的建议，洪水过后应采取以下措施：
- 联系房东。根据纽约市住房维护法规，房东有责任处理房屋因洪水造成的损坏。如果房东不回应，可以拨打311报告损失。
- 如果洪水中含有污水，应避免直接接触，并使用稀释后的漂白水对受影响的表面进行消毒。
- 尽快彻底清洁并晾干被水浸泡的区域和物品，以防止霉菌生长。
- 如果洪水接触到电气设备或供暖设备，应立即通知房东。如果仍然存在危险，应拨打311或911，并考虑请持证电工或水管工检查相关设备。
如何报告损失？
最好通过多个渠道报告洪水损失，因为不同的报告有不同用途。
- 拨打311，报告污水倒灌、街道雨水口溢流、霉菌、电气危险、墙壁损坏等问题。如果房东不回应，也可以通过311投诉房东。
- 保存311服务申请编号。如果问题没有得到处理，应继续跟进。
- 如遇停电、燃气泄漏或其他紧急安全风险，应联系相关公共事业公司或紧急救援部门。
- 通过纽约市灾情报告平台（Damage Reporting Portal）提交报告。租客可以报告室内水位、污水情况、财产损失和保险信息。
- 要填写灾情信息表，你必须通过NYC.ID登录。NYC.ID是纽约市政府线上服务使用的安全登录系统。
- 没有电子邮箱或社交媒体账户的人，或者不希望使用这些账户登录的人，可以拨打住房恢复办公室电话：(212) 615-8329
填写表格之前，请准备以下信息：
- 受损房屋的地址
- 房屋保险信息
- 房东或租客的联系信息
- 房屋内积水或污水的深度
- 显示损坏情况的照片
向市政府提交灾情报告，不能代替311投诉或保险理赔。提交报告也不能保证你会获得经济援助。不过，这些报告可以帮助市政府了解灾情范围，并争取联邦救灾资金。奈汉说：“很多人已经不再相信拨打311有用，但我会提醒他们，只有足够多的人提交报告，问题才更有可能得到优先处理。”
洪水过后，房东需要承担哪些责任？
法律规定，房东应该向租客说明出租房屋过去是否曾发生过洪水。你可以要求房东书面确认，何时会检查和维修公寓。房东有责任维持安全的居住环境，并处理与建筑有关的洪水损坏。如果房东不回应，租客可以通过311提出投诉。
联系房东时，应清楚说明以下情况：
- 洪水何时开始
- 有多少水进入公寓
- 洪水中是否可能含有污水
- 哪些房间和建筑设施受到影响
- 电力、供暖、热水或管道是否存在安全问题
- 需要进行哪些维修和专业清理
- 公寓目前是否仍然适合居住
房东的保险会赔偿我的损失吗？
房东也许已为建筑购买了洪水保险，但房东的保险通常不会赔偿租客个人物品的损失。有关洪水保险的更多信息，可以点击相关链接查看。
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