Solicitar servicios en la ciudad como inmigrante puede ser intimidante, especialmente si es en inglés. Como remarca Shelterforce, muchos miembros de la comunidad china, por ejemplo, muchas veces enfrentan largas esperas y procesos confusos cuando intentan acceder a servicios públicos y las barreras de lenguaje empeoran la situación.
Algunos pasan meses o incluso años sin respuesta en listas de espera para el sorteo de viviendas asequibles. Otros tienen que hacer muchas llamadas solamente para conseguir un turno médico. Incluso llenar un formulario de queja puede ser difícil o abrumador.
Si necesitas asistencia con el idioma al solicitar servicios en una agencia de la ciudad, o conoces a alguien que la necesite, estas son algunas opciones disponibles.
¿Cómo puedo solicitar la asistencia?
- Al visitar o llamar a una agencia de la Ciudad, como las oficinas de asistencia social, Medicaid o SNAP, siempre puedes solicitar asistencia en tu idioma. Las agencias de la Ciudad de Nueva York tienen varios documentos disponibles en al menos 10 idiomas: español, chino, ruso, bengalí, criollo haitiano, coreano, árabe, polaco, urdu y francés.
- Di: “Necesito un intérprete de ______.” Los intérpretes mantienen tu información privada, comprenden términos complejos y traducen con precisión.
- Muestra tu tarjeta “Yo hablo” para indicar al personal de la agencia de la Ciudad qué idioma hablas. Puedes descargarla aquí.
- Para el lenguaje de señas en inglés (ASL), la ciudad ofrece “ASL Direct” un sistema por videollamada. Conoce más aquí.
¿Cómo puedo recibir asistencia con el idioma para temas de vivienda?
Solicitar una vivienda asequible a través de Housing Connect requiere que los aplicantes creen una cuenta online antes de presentar una solicitud. Este proceso puede representar una barrera para muchas personas mayores que no tienen acceso a herramientas digitales o no saben cómo utilizarlas.
Para solicitudes a través de Housing Connect, hay guías paso a paso disponibles aquí en español. También puedes contactar de forma gratuita a embajadores de Housing Connect para recibir ayuda con la aplicación.
Para aplicaciones NYCHA, además de la aplicación online, los residentes pueden solicitar un turno para visitar presencialmente un centro de servicios y allí recibir asistencia.
Si necesitas apoyo presencial puedes ponerte en contacto con organizaciones comunitarias que ofrezcan servicios en tu idioma. Tenemos una lista de organizaciones que proveen servicios en español aquí.
¿Puedo solicitar intérprete para servicios médicos?
Tienes el derecho de solicitar servicios de intérprete de forma gratuita en cualquier institución médica. Si visitas cualquier centro de NYC Health + Hospitals, ellos ofrecen intérpretes en más de 300 idiomas las 24 horas del día, además de intérpretes de lenguaje de señas (ASL) y documentos en Braille. También se ofrecen servicios telefónicos o por videollamada. Para pedirlos, simplemente usa la aplicación telefónica o lleva una tarjeta contigo que diga que hablas español y muéstrala al personal, o diles que necesitas asistencia en tu idioma.
Me interesa convertirme en intérprete. ¿Por dónde empiezo?
El Banco de Intérpretes de la Ciudad de Nueva York, dirigido por la Coalición de Inmigrantes de Nueva York, es una iniciativa financiada por la ciudad que busca expandir el acceso a distintos idiomas en los servicios locales. Recluta, entrena y pone en acción a los intérpretes que apoyan a los neoyorquinos con dominio limitado del inglés.
El Banco también crea vías para que los ciudadanos que hablan más de un idioma puedan convertirse en intérpretes comunitarios. Si te interesa hacerlo también, ingresa aquí para empezar.
